千牛旺旺子账号怎么把接收客户消息分流设置?

来源:网络编辑:佚名时间:2015-08-17人气:

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   很多淘宝的店家在客流高峰期会忙不过来,在顾客问出问题后没有及时解答的话可能订单就流失了,这个旺旺分流的设置(可以接收客户的消息还有系统通知,主账号和子账号可以互相沟通分工合作)就可以解决这个问题。

  1、打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标

  2、如果之前没有设置创建旺旺子账号的话,就会出现和下图一样的提示,这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧,已经创建了子账号的话,就会出现和第二张图一样的界面,下面给大家介绍一下作用

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  3、管理客服,简单说就是设置用哪几个子账号来分流,如果接收客户消息的话是哪个子账号优先接收,或者停止分流。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店

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  4、在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等

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  5、最新千牛使用旺旺子账号接收客户消息分流设置教程,到这里就结束了

  注意事项:必须先创建淘宝子账号才能设置旺旺分流,设置里有一个离线分流,建议把它开启。

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